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제목

네이버페이&스토어팜으로 주문 후 교환&반품은 어떻게 하나요?

작성자 (ip:)

작성일 2018-01-05

조회 7685

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내용

★ 교환방법 (PC버전으로만 가능!!!) ★
 

교환 요청 방법은 다음과 같습니다.

 

[스토어팜]
1. '네이버페이> 결제내역> 쇼핑> 주문건' 또는 '주문상세정보' 페이지에서 '교환' 버튼 클릭
2. 교환요청 1단계 : 교환 사유 및 상세사유 입력

3. 교환요청 2단계 : 교환 수거정보 입력(직접반송, 네이버페이 자동 택배예약 중 선택) 및 교환배송비 결제 후 '교환요청' 버튼 클릭

 

[네이버페이]
1. '네이버페이> 결제내역> 쇼핑> 주문건' 또는 '주문상세정보' 페이지에서 교환하고자 하는 상품을 선택   

2. 교환신청사유 선택 및 상세사유 입력   

3. 교환 수거정보 입력하기 (네이버페이 자동 택배예약 선택)   

4. 판매자 교환승인처리

5. 판매자가 청구한 교환비용 있을 경우 결제

6. 판매자 재배송처리

 


판매자 문의는 '네이버페이> 결제내역> 쇼핑> 주문건' 또는 '주문상세정보' 페이지의 판매자명 하단 연락처와 판매자 문의를 통해 할 수 있습니다.

상품 보내주시면 입고되는대로 확인 후 배송비 안내차 연락 드리고있습니다^^


※ 모바일에서 교환 요청 완료 후 교환배송비는 PC에서 '네이버페이 > 결제내역 > 교환상세 > 교환비용결제'에 접속하시면

직접 결제가 가능합니다.


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교환 원하시는 내용은 상품과 함께 보내드린 반품&교환 신청서에 내용을 꼭 작성해주셔야만 교환 가능하세요!!

반품 신청서가 없을 경우, A4용지나 메모장에 성함/연락처 작성 후 교환원하시는 내용 꼭 기재 후 보내주세요!

입고 되는대로 빠른 처리 도와드리겠으며, 배송비 확인 후 다음날부터 상품 준비기간 2~5일 소요되는점 양해부탁드릴게요 ㅠㅠ

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★ 반품방법 ★


[네이버페이&스토어팜]


1. 결제내역>쇼핑에서 반품하려는 상품의 '반품' 버튼 클릭


 


 

 



                                                                                                                                           *자료출처 네이버페이 고객센터*

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* CJ대한통운 , 우체국택배를 제외한 타택배사나 편의점 택배를 이용하실 경우, 배송비는 선불로 해주세요.

배송비를 입금하셨을 경우, 입금자명/입금은행/입금날짜/입금금액 <- 게시판,톡톡 혹은 고객센터로 꼭 알려주셔야만 처리 가능하세요!

ex) 반품배송비 따로 입금했어요! 홍길동/기업/1월3일/5000원


* 불량 반품 시 상품과 같이 보내드린 반품신청서에 불량여부 상세하게 기재 후 상품과 같이 보내주셔야만 확인 후 처리 가능하세요!

ex) 왼쪽 어깨부분에 이염이 되어있어요 ㅠㅠ   <- 이렇게 자세하게 적어주셔야되세요!! 번거로우시겠지만 꼭 작성해주세요!!

반품 신청서가 없을 경우, A4용지나 메모장에 성함/연락처 작성 후 원하시는 내용과 교환원하시는 내용 ,불량사유 꼭 기재해서 보내주세요!


반품시, 보내주신 상품을 반품담당자가 받아보는대로 신속하게 처리해드립니다.

환불은 네이버페이(1588-3819)번으로 문의주시면 답변 도와드리겠습니다!


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