Q & A

상품 Q&A입니다.

제목

★ 교환/반품 안내★

작성자 (ip:)

작성일 2020-10-05

조회 19027

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내용

★공지사항을 확인하지않아 발생되는 사항에 대해서 책임이 어려운 점 꼭 유의해주세요 ★


 



 

*교환&반품 불가한 경우 *

 

반품 시 처음 받아보신 상태 그대로 포장하여 보내주셔야 합니다.

세트상품시 전체 다 보내주셔야 되는 점 참고 부탁드려요.


 -상품 수령후 7일 이상 이 지난 경우

 

 -착용 하셨을 경우


-고객님의 과실로 인한 상품 훼손,파손(세탁 또는 수선)된 경우


-택이 제거 되거나 분리 된 상품의 경우 (시착 시 주의)

  *상품 수령 후 텍 제거 전 상품확인 및 꼭 세탁방법 확인 후 세탁해주세요 :)



보내주신 상품 확인후 위와 같은 사유에 해당되는 상품들은 자동반송처리되오니 이 점 유의해주세요~!!



*교환 or 반품 처리 시  별도의 연락 없이 처리 됩니다.

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* 반품 및 교환 *


최대한 빠른 배송을 해드리기 위해, CJ대한통운택배와 우체국 택배를 병행하여 운영중 입니다.

이 점 참고하시어, 교환/반품의 경우 받으신 택배사 기준으로 해당 택배사를 이용하여 진행해주시면 되십니다.


* 교환의 경우 맞교환은 불가합니다. 

   온라인 쇼핑몰 특성상 상품 확인 후 교환처리가 가능한 점 양해부탁드립니다.


상품배달 완료일로부터 7일이내 접수 및 발송이 되어야 합니다.

(부분 발송 후 반품시 배송비는 각각 부담되는 점 참고부탁드립니다)
(후발송된 제품까지 받아보시고 반품신청 해주셔도 되지만 선발송 과 후발송 제품 받아보시는 기간 차이가 있다면 받으신 제품부터 반품&교환접수 해주셔야되세요~)


◆ 우체국 1588-1300번/ cj대한통운 : 1588-1255  으로 직접 전화접수 해주세요.


1. ARS로 간편하게 접수하는 방법


우체국 ARS (☏1588-1300) -> 1번 ->  반품택배접수 (1번)  -> 받아보신 등기번호 13자리 입력 후 * -> 주소확인 -> 착불(2번)

*수거주소 변경은 우체국 상담원과 통화 후 변경해주세요


cj대한통운 ARS (☏1588-1255) -> 1번 ->  1번  -> 받아보신 운송장번호 입력 후-> * -> 이름 및 주소확인 안내멘트  -> 착불(2번)

*수거주소 변경은 이름 및 주소확인 안내멘트 할 때 (9번) 누르신 후, 상담원과 통화 후 변경해주세요


2. 우체국 상담원 연결 후 접수하는 방법

우체국택배(☏1588-1300) -> 0번 -> 상담원과 통화 후 접수 진행



 
상품은 받으셨던 그대로 재포장 하신 후 원하시는 내용을 ★반품신청서★ 에 정확히 기재해주세요!
※기재해주신대로 별도의 연락없이 처리 되며 신청서 미 작성시 원하시는 처리 불가합니다.


상품 반품시 금액별 사은품은 상품과함께 동봉 해주셔야 하시며

사은품 미동봉시 사은품 금액 차감후 환불되십니다.



* 반품,교환 담당부서가 따로 마련되어있기 때문에 게시판에 신청해주시는 방법은 없습니다. 

게시판,카카오톡에 작성하셨을 경우에도 상품 도착시 신청서에 불량내용이 없을 경우 원하시는 처리 불가하실 수 있습니다.



◆교환,반품신청서가 없을시

   A4용지&메모장 꼭*[주문자 성함 연락처 주소]

   반품상품명&반품 사유

   교환원할시 교환원하는 제품명&색상/사이즈
*불량일 경우- 불량이라고 생각하시는 부분 반드시 기재
                (미세하거나 정상제품과 동일한 경우, 초크자국, 간단한 실밥제거는 불량으로 간주되지 않습니다.)




*상품은 텍제거 및 착용흔적 없는 상태로 보내주셔야 교환 또는 반품 처리 가능하시답니다.

  전 상품 텍제거 또는 분리된 상태에서는 교환 반품 불가하세요.



* 타 택배 및 편의점 택배 이용시 선불로 보내주셔야 합니다.(착불로 보내시면 운임비가 더 부과되실수 있습니다)
 반품주소: 경기도 수원시 영통구 영통로 218번길 48 민스빌딩 2층 물류센터

 


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* 교환,반품배송비 *



- 반품상품을 제외한 나머지 금액이 5만원 미만일 경우 5,000원 

- 반품상품을 제외한 나머지 금액이 5만원 이상일 경우 2,500원

- 불량상품 반품 후 남은 정상 상품가가 5만원 미만으로 확인 될 경우 초기배송비 2500원

- 불량상품과 변심상품 같이 보내주시는 경우 배송비 2,500원




 


*반품 배송비

배송비는 차감후 환불처리 도와드리고 있으며 동봉후 분실될 경우 따로 책임지지 않고 있습니다.

(휴대폰 당월결제의 경우 계좌로 입금 부탁드려요.부분취소&이월된 주문건의 경우 수수료+배송비 차감후 계좌환불 처리 도와드리고 있습니다.)
http://www.minsshop.com/article/%EC%9E%90%EC%A3%BC%EB%AC%BB%EB%8A%94-%EC%A7%88%EB%AC%B8/3001/884200/page/2/

 

*교환 택배비

교환차액&교환비 5,000원은 동봉시 분실위험이 있으니 계좌로 입금 해주세요.(동봉후 분실될 경우 따로 책임지지 않고 있습니다.)

*처리부서가 따로 있기에  미발송 상품과 묶음배송은 어려운점 참고 부탁드려요.
-미발송 상품과 묶음배송 요청해주셔도 교환배송비는 동일합니다.


-기업(635-006831-01-039:민스샵)

입금 후 입금날짜/입금은행/입금금액/예금주명 신청서에 작성부탁드려요.


 

교환&반품 배송비 안내는 아래 링크 클릭하시면 자세히 확인가능하세요~

http://www.minsshop.com/article/%EC%9E%90%EC%A3%BC%EB%AC%BB%EB%8A%94-%EC%A7%88%EB%AC%B8/3001/884211/


*불량,오배송 배송비 (불편을 드려 죄송합니다ㅠ.ㅠ)

오배송 및 불량상품의 경우 동일상품으로의 교환은 민스샵에서 전액 택배비를 부담하지만

오배송 및 불량상품을 다른 상품으로 교환 및 환불시에는 고객변심으로 간주되어 택배비를 고객님께서 부담해주셔야합니다.
-동일상품으로 사이즈&컬러 변경시, 아예 다른상품으로 교환시 배송비는 2,500원 (차액금별도) 입니다.

-세트상품은 세트 전체 다 보내주셔야만 가능합니다.


  


*담당부서에서 기재해주신 부분 검수 후 불량이 아니라고 확인되는경우 택배비가 따로 부담되십니다.

 

-섬유 특유의 냄새, 새 상품의 지퍼 뻑뻑함 또는 대량생산으로 인한 미흡한 부분(실밥,본드자국,박음질,초크,미세한 스크레치,털빠짐 등)은 불량사유가 될 수 없습니다.

-모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있으며, 사이즈는 재는 위치 또는 방법에 따라 오차범위(1~3cm)가 있을 수 있습니다.(이 점 역시 불량 사유가 될 수 없습니다. )

이 부분에 대해서는 별도의 연락없이 환불처리가 진행되세요.



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* 환불 안내 *



-카드사 환불까지는 카드사에 따라 7일정도 소요되세요.

-무통장 환불시 전산넘어가는 시간차로 인해 1~2일정도 소요 되실 수 있습니다.

-적립금환불은 차후에 재 환불처리가 불가능하오니 이 점 참고 부탁드려요.


-쿠폰은 1회성 쿠폰으로 배송전취소 or 반품 시 자동으로 소멸처리되며 재발급이 불가합니다.



* 당일발송 안내 *


당일배송상품은 그상품만 또는 당일배송상품끼리만 구매하셨을때 당일배송이 가능합니다!!!

(평일 오후2시전까지 결제완료건에 한해 처리됩니다)


당일배송 후에는 우체국 택배물량에 따라 1~2일정도 배송일정 소요될수 있는점 참고부탁드릴게요!
다른 카테고리 제품과 같이 구매하시면 상품들 준비하는 시간이 있어 배송이 늦어질수 있답니다ㅠㅠ



혹시라도 검수과정중 문제가 생길경우 당일출고 안될수 있으니 참고부탁드릴게요~
개별 배송원하시면 따로 주문 하셔야되시는 점 참고 부탁드려요^^




 

*부분발송 안내*


1.선발송 도와드린경우

상품 수령후 반품 건이 있으신 상품은 7일이내로 접수 및 발송 되셔야 처리 가능하신점 양해 부탁드려요.

(부분 발송 후 반품시 배송비는 각각 부담되는 점 참고부탁드립니다)

2.부분 발송시 별도의 연락없이 출고 됩니다.

3. 부분배송의 경우 10만원 이상 구매시 1회 무료 부분 배송 되고 있습니다.

4.10만원 미만 구매시 부분배송비 2500원 입금해주시고 확인된 경우에만 선 출고 가능한점 참고 부탁드려요.





*적립금 사용*



적립금은 2천원부터

상품금액 2만원이상 구매하실때 적용 가능하세요!



*쿠폰사용시 중복사용 불가합니다 ㅠ.ㅠ

*적립금으로 환불요청시 다시 재 환불이 불가능한점 유의하세요!!!!!





*쿠폰 사용*


쿠폰의 경우 취소, 반품시에는 일회성으로 발급되기 때문에

재발급처리가 어려운점 참고부탁드릴게요!


*전체 결제하신 금액에서 쿠폰가 제외 후 환급된다고 보시면 됩니다.

*지그재그/스토어팜/페이/결제관련 수단으로 인한 쿠폰 중 민스샵 자사몰 발행쿠폰이 아닌경우,

 해당 플랫폼으로 문의주시기 바랍니다.




 *적립금 지급*



REVIEW 적립금의 경우



상품 수령 후 30일 이내로 후기작성시 지급
글자수 30글자 이상

*1만원 미만의 상품이나 해당상품 사진이나 글이 아닌 경우 미지급*

리뷰 적립금의 경우 하단 링크 클릭하시면 자세하게 기재되어있습니다.
http://www.minsshop.com/board/product/list.html?board_no=4






*묶음배송*


묶음배송은 가능하시지만 시스템상 배송비 부분만 환불처리가 불가하세요 ㅠ.ㅠ

(묶음배송시 준비기간이 좀 더 소요되기에 배송이 지연되실수 있는 점 양해 부탁드려요.)


*상품을 각각 따로 주문해주셔도

주소나 연락처가 동일하시면 상품준비가 같은 날 입고될시 시스템상 묶여서 배송처리 되실수 있습니다!


묶음 발송 된 상품은 반품하실 때 주문번호가 다를 경우에는 초기배송비가 각각 발생되는 점 참고해주세요~


업데이트일. 2020.11

◆ 



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